El email marketing sigue siendo una de las herramientas más interesantes para mantener el contacto con clientes, captar leads y desarrollar relaciones a largo plazo.
Un cliente fiel no se limita simplemente a comprar habitualmente: también puede convertirse en embajador de tu marca, compartiendo su experiencia y recomendando tu negocio a su entorno.
Cuando buscamos una plataforma para profesionalizar las campañas por email, surgen varias preguntas: ¿qué herramienta de email marketing es mejor? ¿es necesario invertir dinero desde el primer día para hacer email marketing profesional?
Existen muchas opciones en el mercado. Todas permiten crear campañas y gestionar contactos, hacer seguimiento de campañas, automatizaciones o lanzar emails transaccionales desde la web, pero existen diferencias importantes cuando analizamos sus planes gratuitos, los límites de envío y, especialmente, el soporte disponible. Por ejemplo, algunas plataformas como Mailrelay ofrecen planes gratuitos pensados para que empresas y profesionales puedan comenzar a desarrollar su estrategia de email marketing sin necesidad de realizar una inversión inicial.
Comparativa de planes gratuitos de herramientas de email marketing
Antes de entrar en detalle en cada plataforma, esta tabla permite visualizar algunas de las diferencias más relevantes entre sus planes gratuitos actuales:
| Herramienta | Envíos | Contactos | Automatizaciones | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Mailrelay | 80.000/mes | 20.000 | Sí | Humano |
| Mailjet | 6.000/mes | 1.000 | No | Tickets 30 días |
| Acumbamail | 2.000/mes | 250 | No | Soporte básico |
| Brevo | 300/día | 100.000 | 2.000 contactos | |
| Mailchimp | 500/mes | 250 | Vista previa | Email 30 días |
Los límites y funcionalidades de los planes sin coste pueden cambiar con el tiempo, por lo que conviene consultar las páginas oficiales antes de dar de alta el servicio. En el caso de Mailrelay, su cuenta gratuita permite una muy generosa cantidad de 80.000 emails al mes y 20.000 contactos almacenados, además de soporte ofrecido por humanos.
La diferencia de capacidad resulta especialmente importante para un negocio que quiere crecer sin verse obligado a cambiar a un plan de pago demasiado pronto.
Mailrelay: mucho margen para crecer desde el primer día
La principal ventaja de Mailrelay es su amplio plan gratuito, no necesitas pagar nada para empezar con una infraestructura de email marketing profesional y con una capacidad considerable.
Su cuenta gratuita permite almacenar hasta 20.000 contactos y realizar hasta 80.000 envíos mensuales. Además, es una cuenta gratuita permanente, no una simple prueba limitada en el tiempo.
Gracias a esto, cualquier iniciativa empresarial puede concentrarse en captar nuevos leads, crear contenidos y construir una base de datos propia, en lugar de preocuparse inmediatamente por cuándo tendrá que pasar a un plan de pago. Y si esa base de datos crece hasta varios miles de contactos, todavía existe un margen considerable antes de alcanzar el límite gratuito.
Automatizaciones para trabajar el lead nurturing
Profesionalizar el email marketing no consiste únicamente en enviar newsletters. Una estrategia completa necesita automatizaciones: emails de bienvenida, seguimiento después de descargar un recurso, recuperación de leads o comunicaciones basadas en determinadas acciones.
Mailrelay incorpora un editor visual con capacidad IA. Permite crear automatizaciones con disparadores, condiciones, ramificaciones y diferentes acciones. Además, proporciona estadísticas muy detalladas parea realizar un seguimiento exhaustivo de las campañas y conocer cómo interactúan los suscriptores.
Todo ello permite desarrollar estrategias de lead nurturing, es decir, acompañar a los contactos durante las diferentes etapas del proceso de compra mediante comunicaciones relevantes y adaptadas a sus intereses.
De esta forma, el objetivo no es simplemente conseguir una nueva dirección de email, sino transformar progresivamente ese contacto en una relación de mayor valor para el negocio. Y lo más interesante es que estas automatizaciones pueden trabajar de forma continua, sin necesidad de realizar manualmente cada envío.
Mailjet: una alternativa sencilla para comenzar
Mailjet es otra plataforma conocida dentro del email marketing y cuenta con un plan gratuito que permite enviar hasta 6.000 correos al mes, con un máximo de 200 diarios, y gestionar hasta 1.000 contactos. Incluye editor de emails, estadísticas básicas y formularios de suscripción, pero sin automatizaciones en el plan sin coste.
Es una alternativa interesante para proyectos pequeños que todavía trabajan con bases de datos reducidas.
Sin embargo, cuando el objetivo es construir una base de datos más grande sin aumentar inmediatamente la inversión, sus límites gratuitos quedan bastante por debajo de los de Mailrelay.
Mailjet ofrece un servicio de soporte mediante tickets que está disponible durante los primeros 30 días en la cuenta gratuita.
Acumbamail: plan gratuito muy limitado
Acumbamail también ofrece herramientas para crear newsletters, gestionar listas, realizar automatizaciones y analizar campañas.
Su plan gratuito permite actualmente hasta 2.000 emails mensuales y 250 suscriptores. La cuenta gratuita es permanente y no requiere compromiso. Las automatizaciones están limitadas a los planes de pago.
Para una empresa que acaba de nacer puede ser suficiente. El problema aparece cuando la estrategia de captación empieza a funcionar y la base de datos crece.
Con 250 suscriptores como referencia, es posible que una empresa necesite pasar relativamente pronto a un plan superior para continuar creciendo.
Brevo: una propuesta más amplia
Brevo se diferencia de otras herramientas porque no se limita al email marketing. Su plataforma integra también canales como SMS, WhatsApp, chat y funcionalidades relacionadas con ventas.
El plan gratuito permite almacenar hasta 100.000 contactos, aunque el envío está limitado a 300 emails diarios. Además, las automatizaciones gratuitas están limitadas a 2.000 contactos que puedan entrar en los flujos activos. Incluye el envío de emails transaccionales mediante API dentro de los límites del plan sin coste.
Por tanto, Brevo puede resultar interesante para empresas que buscan una plataforma más amplia y multicanal.
Sin embargo, hay que mirar más allá de la cifra de contactos almacenados. Una base de datos grande tiene poco valor si los límites de comunicación diarios impiden enviar todos los emails que necesita el negocio.
Mailchimp: una plataforma conocida, pero con un plan gratuito cada vez más reducido
Mailchimp probablemente sea uno de los nombres más reconocibles del email marketing. Su popularidad se debe, entre otros factores, a una interfaz orientada a facilitar la creación de campañas y a una amplia variedad de herramientas.
Pero su plan gratuito actual es bastante limitado: permite hasta 250 contactos y 500 envíos al mes, con un máximo diario de 250 envíos. Si se supera el límite de contactos, los envíos pueden quedar pausados hasta reducir la audiencia o pasar a un plan superior.
Por eso, aunque Mailchimp puede ser una opción válida para determinados proyectos, una empresa que tenga como prioridad construir una lista de contactos importante sin asumir costes desde el principio encontrará un margen de crecimiento mucho más amplio en Mailrelay.
¿Qué debería valorar una empresa al elegir una herramienta de email marketing?
El precio es importante, pero no debería ser el único criterio. Hay varios factores importantes que conviene analizar:
- Número de contactos: cuántas personas puedes almacenar antes de tener que contratar un plan superior.
- Capacidad de envío: de poco sirve tener miles de contactos sin disponer de la capacidad suficiente para comunicarse con todos ellos.
- Captación de leads: formularios, landing pages y otras herramientas facilitan convertir meros visitantes en suscriptores.
- Automatizaciones: las automatizaciones permiten convertir el email marketing en un sistema que trabaja de forma continua.
- Soporte técnico: cuando algo no funciona, surge una duda sobre una configuración o hay que resolver una cuestión relacionada con la plataforma, disponer de un soporte técnico de calidad y atendido por humanos nos ahorra mucho tiempo y quebraderos de cabeza.
Precisamente este último punto es uno de los elementos diferenciales de Mailrelay. La compañía indica que ofrece soporte humano mediante teléfono, chat y tickets, también para los usuarios de la cuenta gratuita.
La clave no es empezar pagando, es empezar bien
Si nuestro objetivo es empezar a hacer email marketing de forma profesional, captar leads y disponer de margen suficiente para crecer sin asumir una inversión inicial, las características de Mailrelay hacen que sea una alternativa especialmente interesante.
Los números son muy significativos: hasta 20.000 contactos y envío de 80.000 emails al mes en la cuenta gratuita.
A esto se suman funcionalidades como las automatizaciones, la segmentación de contactos, los formularios o las landing pages, que permiten construir una estrategia de email marketing más completa desde el principio. Pero, sobre todo, destaca la combinación de capacidad, escalabilidad y soporte humano, tres aspectos que pueden marcar la diferencia cuando una estrategia empieza a ganar volumen.
Foto de Brett Jordan en Unsplash https://unsplash.com/es/fotos/primer-plano-del-icono-de-la-app-de-correo-en-el-movil-LPZy4da9aRo?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText
Foto de Mikael Blomkvist: https://www.pexels.com/es-es/foto/gente-oficina-mesa-ordenador-6476193/